FAQ


Wie funktioniert die Zahlungsabwicklung?

Die Gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal. Die Beträge werden Ihnen nach den üblichen Überweisungszeiten in regelmäßigen Intervallen von PayPal gutgeschrieben.


Was mache ich, wenn ein Scanner ausfällt?

Die Scanner Accounts, die im Dashboard angelegt werden, können problemlos auf einem anderen Gerät, auf dem die Keyvent Scan App installiert ist, verwendet werden.


Können E-Tickets gefälscht werden?

E-Tickets können leicht vervielfältigt werden, jedoch nur einmal entwertet. Der im Ticket enthaltene Code ist so komplex, dass eine Fälschung der Nummer nahezu unmöglich ist.


Was mache ich, wenn meine Veranstaltung ausfällt?

Keyvent übernimmt keine Verantwortung für die korrekte Durchführung Ihrer Veranstaltungen.


Wer hat alles Zugriff auf meine Eventstatistiken?

Nur Sie selbst, und die Personen, denen Sie Zugang zu Ihrem Dashboard Account geben.


Welche Geräte sind für die Keyvent App geeignet?

Wir empfehlen ein handelsübliches, aktuelles Android Smartphone mit funktionierender Kamera. Die Auflösung der Kamera sollte über mindestens 8 Megapixel verfügen. Stellen Sie vor der Benutzung eines solchen Smartphones sicher,
dass sich das Gerät in einem technisch einwandfreien Zustand befindet und sich keine Viren oder vergleichbare Schadsoftware auf dem Gerät befinden. Achten Sie außerdem auf ausreichend Akkuleistung.


Wie lange ist der Vertrag mit Keyvent gültig?

Die Verträge mit Keyvent bestehen, bis alle ausstehenden Zahlungen von beiden Seiten beglichen sind. Näheres hierzu finden Sie in unseren AGB.


Muss ich Ticketkäufern, die nicht auf der Veranstaltung waren Ihren Ticketpreis zurückzahlen?

Nein.


Wer haftet bei technischen Störungen der Keyvent App/Shop/Scanner?

Sollte ein wirtschaftlicher Schaden durch einen technischen Defekt der auf das System von Keyvent zurückzuführen ist entstehen, übernimmt Keyvent die Haftung.
Für eine technische Störung am Scangerät oder durch eine instabile Internetverbindung übernimmt Keyvent keine Haftung.
Näheres zur Haftung finden Sie in unseren AGB.